Skip to main content

Customer Service Medewerker Projecten – Regio Rotterdam

By 30 oktober 2024november 4th, 2024Customer Service Representative, Logistiek, Medior, Vacatures
ship-5215108_1920

Introductie

Voor een maritieme organisatie in de regio Rotterdam zijn wij opzoek naar een Customer Service Medewerker Projecten. 

Organisatie

Life Recruitment is dé specialist in het werven en selecteren van personeel in de logistieke branche. Door onze jarenlange ervaring in de logistieke branche hebben wij onze kennis, expertise en netwerk dusdanig opgebouwd dat wij uitstekend in staat zijn om de personeelsvraagstukken op te lossen. Wij spreken de taal van onze opdrachtgevers en de kandidaten en weten als geen ander het kaf van het koren te scheiden.

Functie

Deze taken schetsen een uitgebreid profiel van een logistiek coördinator in de scheepvaartsector, met focus op projectlading en klantgerichtheid. Hier is een overzicht van wat elke taak inhoudt en waar de nadruk op ligt:

  • Kwalitatief en accuraat boeken volgens de richtlijnen: Zorgvuldig en efficiënt beheren van boekingen volgens de gestelde kwaliteitsnormen en richtlijnen vanhet bedrijf, om nauwkeurigheid en betrouwbaarheid in het proces te waarborgen.
  • Zelfstandig regelen van VAS (Value-Added Services): Dit omvat het organiseren van extra diensten, zoals voor- en natransport, laden, vastzetten (lashen en securen) en stuffen (vullen van containers). De focus ligt op proactieve en autonome coördinatie om te zorgen dat deze diensten efficiënt verlopen en geen vertragingen veroorzaken.
  • Regelen van equipment voor projecten en speciale boekingen: Dit houdt in dat het benodigde equipment op tijd en op de juiste locatie beschikbaar moet zijn, vooral voor projectladingen  en overmaatse goederen boekingen.
  • Zorgdragen voor tijdige en correcte afhandeling van werkzaamheden: Hierbij wordt benadrukt dat alle taken tijdig, correct en volgens de richtlijnen uitgevoerd worden, om operationele efficiëntie en klanttevredenheid te bevorderen.
  • Opvolgen van deadlines voor VGM en BL instructies: Zorgen dat de vereisten voor VGM (Verified Gross Mass) en de Bill of Lading-instructies (BL) tijdig bij de klant bekend zijn en goed opgevolgd worden, zodat er geen vertragingen of fouten optreden.
  • Probleemoplossing en klachtenbeheer met Project Cargo afdeling: Eventuele problemen en klachten die ontstaan, worden samen met de afdeling Project Cargo opgelost. Dit benadrukt het belang van teamwork en klanttevredenheid.
  • Optimale klantbeleving en klantenservice: Focussen op de klantcontacten en zorgen voor een uitstekende service om de klantrelatie te versterken.

Functie-eisen

  • Je hebt een afgeronde MBO-4 (STC);
  • Minimaal 3 jaar ervaring in de logistiek;
  • Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal.

Aanbod

  • Salaris maximaal € 3.200,- bruto per maand;
  • Vaste 13e maand; 
  • Andere extra’s.

Sollicitatie

Charles Ros +31 (0)10 470 91 90